Notre approche de gestion des informations

Plutôt que de simplement énumérer ce que nous collectons, nous préférons vous expliquer pourquoi certaines informations deviennent nécessaires pendant votre parcours avec nous. La relation pédagogique que nous construisons détermine quelles informations circulent entre vous et nos services.

Chaque interaction avec falandorix génère des informations différentes. Quand vous consultez notre site, nous recevons des détails techniques de navigation. Si vous contactez notre équipe pédagogique, vos messages créent des archives de communication. L'inscription à nos programmes déclenche la création d'un dossier apprenant.

Raisons justifiant le traitement de vos informations

Nous ne gérons pas vos informations par plaisir administratif. Chaque élément répond à une nécessité concrète liée à nos activités éducatives.

Circulation des informations vers d'autres organisations

Vos informations ne restent pas toujours confinées chez falandorix. Dans certaines situations bien précises, elles transitent vers d'autres entités qui participent à la prestation de nos services.

Nos prestataires techniques hébergent la plateforme d'apprentissage en ligne. Ils accèdent donc nécessairement aux informations que vous y déposez, mais uniquement dans le cadre d'accords stricts qui leur interdisent toute autre utilisation.

Quand vous utilisez nos outils de paiement pour régler une formation, les informations bancaires transitent directement vers notre processeur de paiement sécurisé. Nous ne conservons jamais ces détails financiers sur nos propres systèmes.

Si votre employeur finance votre participation ou si vous bénéficiez d'un dispositif de formation professionnelle, nous devons parfois transmettre des preuves de votre assiduité et de vos résultats aux organismes payeurs. Vous êtes toujours informé au préalable de ces transmissions.

Dans le cas exceptionnel où une autorité légale nous demanderait l'accès à vos informations avec un fondement juridique valide, nous serions contraints de coopérer. Cela reste heureusement très rare dans le contexte éducatif.

Protection des informations contre les risques

Nous ne prétendrons jamais que vos informations sont dans un coffre-fort inviolable. Ce serait malhonnête. Par contre, nous mettons en place des barrières sérieuses contre les accès non autorisés.

Les serveurs qui hébergent nos systèmes se trouvent dans des centres de données certifiés avec accès physique contrôlé. Les connexions vers nos plateformes utilisent le chiffrement standard de l'industrie. Les mots de passe sont stockés sous forme hachée, jamais en clair.

Notre équipe reçoit une formation régulière sur les bonnes pratiques de sécurité informatique. Les accès aux bases de données sont limités aux personnes dont le rôle l'exige vraiment. Nous réalisons des sauvegardes régulières pour éviter les pertes de données.

Malgré tout ça, aucun système n'est parfait. Si jamais une brèche de sécurité affectait vos informations, nous vous en informerions rapidement avec les détails pertinents et les mesures prises pour limiter l'impact.

Vos capacités d'action sur vos informations

Vos informations vous appartiennent fondamentalement. Ce principe se traduit par plusieurs possibilités concrètes d'intervenir sur ce que nous conservons.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse help@falandorix.com avec suffisamment de détails pour que nous puissions identifier votre dossier. Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrables.

Certaines demandes peuvent se heurter à des contraintes légales. Par exemple, nous ne pouvons pas supprimer des informations que la réglementation nous oblige à conserver pendant une durée minimale. Dans ce cas, nous vous expliquons clairement pourquoi nous ne pouvons pas donner suite immédiatement.

Durée de conservation des informations

Nous ne gardons pas vos informations éternellement. La durée varie selon le type d'information et sa finalité.

À l'expiration de ces délais, vos informations sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques qui ne permettent plus de vous identifier.

Base juridique du traitement

Le droit européen exige que chaque traitement d'informations personnelles repose sur un fondement légal valide. Nos activités s'appuient sur plusieurs de ces fondements selon la situation.

Transferts hors de l'Union européenne

Nous faisons notre maximum pour garder vos informations sur des serveurs situés en Europe. Malheureusement, certains outils numériques essentiels à nos activités impliquent parfois des prestataires basés ailleurs, notamment aux États-Unis.

Quand de tels transferts sont inévitables, nous vérifions que le prestataire offre des garanties suffisantes : certification sous le Data Privacy Framework, clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou autres mécanismes reconnus.

Vous pouvez nous demander la liste précise des pays vers lesquels vos informations sont transférées et les garanties mises en place pour chaque destination.

Modifications de cette déclaration

Nos pratiques évoluent avec le temps, notamment quand nous adoptons de nouveaux outils pédagogiques ou que la réglementation change. Nous mettons à jour ce document en conséquence.

Les changements mineurs (corrections typographiques, clarifications) se font sans notification particulière. La date en début de document vous permet de repérer les mises à jour. Pour les modifications substantielles qui affecteraient significativement vos droits, nous vous prévenons directement par email si possible.

Nous conservons les versions antérieures de cette déclaration dans nos archives. Vous pouvez nous demander une copie d'une version précédente si vous souhaitez comprendre comment nos pratiques ont évolué.